Formas y condiciones de compra

Para entregas urgentes (dentro de las 24 hs) comunicate telefónicamente al + 54 (11) 4954 3626 o a tienda@randomartegallery.com para verificar la disponibilidad servicio OCA express de entrega. Este servicio no está disponible durante sábados, domingos o feriados. Para dudas sobre el envio, tiempo de entrega o pedidos especiales consultá con nuestro Servicio de Atención al Cliente: tienda@randomartgallery.com ANTES DE CONFIRMAR TU PEDIDO!

Envío Gratís en Argentina con tus compras mayores a $25O.- No Acumulable con otras promociones. Promoción válida únicamente en Argentina. El servicio gratuito es un servicio regular de entrega.

¿Qué podemos enviarte?

Enviamos la totalidad de nuestros productos a toda la Argentina.

Para envió de obras originales fuera del país (debido a los permisos que deben gestionarse sobre las mismas) por favor contactarse por teléfono + 54 (O11) 4954 3626 o por correo electrónico a info@randomartgallery.com

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto más el tiempo de envío. La salida de los productos disponibles en stock es de al menos 24 hs. Los tiempos de envío:

Capital Federal: 48 a 72 hs.
GBA: 3 a 4 días.
Interior del país: de 4 a 8 días.
Patagonia: de 5 a 1O días.

La entrega en domicilio se realiza en días hábiles de 8.3O a 18.OOhs. En caso de retirar en Sucursal OCA, el retiro puede realizarse los días sábados de 9 a 12.3O hs.

IMPORTANTE: No se procesan pedidos ni entregas durante sábados, domingos o días feriados. Tiempo de entrega internacional: Si hay disponibilidad del producto, varía entre 3 a 15 días hábiles, dependiendo si se trata de una ciudad capital Latinoamericana, Estados Unidos o Europa.

Consultas correspondientes a los tiempos de entrega, consultá con Atención al Cliente: tienda@randomartgallery.com ANTES DE CONFIRMAR TU PEDIDO!

¿Qué sucede si no estoy en mi casa en el momento de la entrega?

Todos los servicios de correo (OCA, Correo Argentino) visitarán tu domicilio en días hábiles de 8 a 18 hs. La entrega no es nominativa, esto quiere decir que podrá recibir tu pedido cualquier persona mayor a 18 años que autorices. Procurá indicar una dirección donde vos o una persona de tu confianza se encuentren presentes durante el horario de entrega. Si en la primer visita no encuentran respuesta (una persona que reciba el paquete), volverán a las 24 hs. Si nuevamente no se encontraran personas en el domicilio, dejarán un “Aviso de Visita”, con datos de la sucursal más cercana, donde podrás retirar tu pedido, dentro de las 48 a 12O hs subsiguientes. La nota te indicará en forma clara la dirección y horario, así como el tiempo que tu paquete permanecerá en depósito. Si no retiraras tu paquete en los tiempos indicados, regresará a nuestro local, donde podrás retirarlo sin costo de Lunes a Viernes de 1O a 17 hs. La recepción del producto indica conformidad del estado.

GASTOS DE ENVÍO

Por cuestiones de peso y volumen existen algunas limitaciones de envío para nuestros productos pero aun así queremos e intentamos brindarte el mejor servicio posible. Queremos escuchar tu opinión, envianos tus sugerencias a: tienda@randomartgallery.com  

Gastos de Envío dentro de Argentina:

* Estos valores incluyen IVA.

Gastos de Envío en el Resto del Mundo:

Los importes vigentes se detallan a continuación:

Nota: Los impuestos aduaneros pueden ser cargados al cliente una vez que el envío llega al país de destino. Estos impuestos son de exclusiva responsabilidad del cliente y varían en cada país sin previo aviso ni notificación. Dado que nosotros no estamos en condiciones de determinar la existencia ni el cargo exacto de dichos impuestos, te recomendamos averiguarlo previamente contactándote con la oficina de Aduanas local de tu país para obtener información exacta y actualizada. Los cargos por retirar los productos de la aduana son también de exclusiva responsabilidad del cliente y responden a normativas locales que se aplican en algunas aduanas del mundo. Debido a que no podemos controlar ni informarte con precisión de la existencia y montos de los mismos, rogamos consultarlo contactándote con la Aduana local.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Seguimiento del pedido en Argentina:

Actualmente, OCA no provee los elementos necesarios para que puedan realizar un seguimiento. Cualquier duda sobre su pedido, por favor contactarnos a tienda@randomartgallery.com o al + 54 (011) 4954 3626

Seguimiento del pedido en el Resto del Mundo:

Una vez despachada la orden, recibirás un mail donde te informaremos la empresa. Consultá la página de Correo Argentino, si es la empresa responsable de tu envío, para efectuar el seguimiento de tu orden.

Reclamos y devoluciones:

¿Se puede devolver un producto? Por qué y cómo:

Los reclamos se aceptarán hasta 5 días corridos a partir de la recepción en el domicilio del producto solicitado, siempre y cuando el material sea devuelto en su empaque original y sin haber sido utilizado.

Defectos de fabricación:

Se considera defectuoso cuando un cuaderno, block o libro esté encuadernado al revés, fallado o fuera de estándar de impresión.  En cualquiera de estos casos, se procederá al cambio del material por otro igual en buen estado.

No se realizará cambio alguno por otro producto distinto al adquirido originalmente.

Si el material que recibió no corresponde con el solicitado en su pedido, se procederá a enviar el producto correcto a la mayor brevedad posible. El costo del envío correrá por cuenta de Random Art Gallery

Procedimiento para la devolución:

Para proceder a la devolución de un producto es necesario que se contacte con Atención al Cliente al teléfono + 54 (O11) 4954 3626, o por email a tienda@randomartgallery.com con los siguientes datos:

•Número del pedido

•Producto que desea cambiar

•Motivo de cambio o devolución

•Otras observaciones que considere pertinentes

No podrán realizarse cambios por ningún otro medio no autorizado y/o previamente estipulado por escrito por Atención al Cliente.

Productos agotados

En el caso de ser ediciones de Libros de Artista, las ediciones son limitadas, numeradas y firmadas por los autores, por lo tanto no serán reeditadas. Te recomendamos que si estas interesado en adquirir algún Libro de Artista u Obra (original) lo hagas mientras este disponible, no esperes demasiado!

En cuanto al resto de los productos, recibimos pedidos especiales y consultas por teléfono + 54 (O11) 4954 3626 o email a tienda@randomartgallery.com. Te responderemos a la brevedad para indicarte el tiempo de reposición, precio y plazo de entrega del mismo. Haremos lo posible para reunirte con tu objeto deseado.

 ¿Puedo cancelar mi pedido una vez que fue enviado?

Solamente se podrán cancelar los pedidos dentro de las primeras 24 horas, siempre y cuando el mismo no se haya despachado con anterioridad. Las cancelaciones se realizan telefónicamente al + 54 (O11) 4954 3626  o via mail a tienda@randomartgallery.com de Lunes a Viernes de 1O:OO a 17:OO horas (hora Argentina).

 ¿Si mi pedido no llega en el tiempo estipulado, cómo reclamo?

Contactate con nosotros telefónicamente al + 54 (O11) 4954 3626  o via mail a tienda@randomartgallery.com de Lunes a Viernes de 1O:OO a 17:OO horas (hora Argentina) indicándonos cúando realizaste el pedido y cúando recibiste la confirmación de que el pedido efectivamente estaba en camino.

Siempre existe la posibilidades de que las cosas se extravíen durante  su trayecto por cuestiones que nos exceden. En estos casos, cada caso se tratara de manera particular dependiendo la situación, pero no desesperes! Siempre hacemos lo posible para hacerte feliz.

 ¿Qué pasa con toda la información personal que cargué en esta página?

Random Art Gallery tiene una política de confidencialidad, que protege la privacidad de la información personal obtenida a través de su página de acuerdo a la Ley Argentina de Habeas Data (Ley 25.326). Tus datos no serán compartidos, vendidos o alquilados a ninguna empresa, y podrás consultarlos cuando quieras. Nuestra mayor satisfacción es la confianza que depositás en nosotros.

Utilizamos el servicio de Mercadolibre, por que es confiable, y probado que funciona correctamente.

 ¿Qué hago si encuentro problemas técnicos?

Contactate con nosotros telefónicamente al + 54 (O11) 4954 3626  o via mail a tienda@randomartgallery.com de Lunes a Viernes de 1O:O a 17:OO horas (hora Argentina).

 ¿Aun tenés Dudas?

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